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信息技术服务管理体系认证

  项目先容:

  ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。

  项目收益:

  在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

  改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

  通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

  为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

  采纳最佳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

  减少服务交付中的时间成本;

  有效管理供应商的方法;

  提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

  有价值的管理数据,更好的决策支撑。

  联系方式:

  地址:深圳市福田区金田路4018号安联大厦A座10楼

  电话:+86-755-88286101

  传真:+86-755-88286338

  电子邮件:cherie.liang@sz.ccic.com




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